黒服(ボーイ)がキャバクラで担当するお仕事といえばホール業務や付け回し、キャスト達の出勤管理などをイメージされる方が多いのではないでしょうか。
一方で、お店でプレイヤーとして働くキャバ嬢達のモチベーション管理も黒服(ボーイ)にとって特に大切なお仕事であり、場合によってはお店の売上や自身のお給料に大きく影響を与えることも珍しくありません。
本記事では、黒服(ボーイ)がやるべきキャバ嬢のモチベーションアップの方法について、成功男や失敗事例なども交えながら解説いたします。
黒服のお仕事や収入については、以下の記事も参考にしてみてください。
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キャバ嬢のモチベーションは売上に直結する
キャバ嬢のモチベーションは、お店の売上の良し悪しに直結します。
以下は、お店で活躍するキャバ嬢のモチベーションが落ちてしまった際に見られる事例です。
| モチベーション低下で起こること | お店への影響 |
|---|---|
| お客様に対する接客の質が落ちる | 他にもっと良い接客が受けられるお店へとお客様が流れ売上が落ちてしまう |
| キャバ嬢が欠勤しがちになってしまう | そもそも、キャスト達が出勤してくれなければお店を円滑に営業することができない |
| 1人のやる気のなさがお店全体の雰囲気を悪くしてしまう | モチベーションの低下は周りのキャバ嬢達にも伝染してしまうため、どんどんとお店全体の士気が下がってしまう |
そのため、黒服は、お店で働くキャバ嬢一人ひとりを気にかけモチベーションが下がらない様にサポートをすることが重要となります。
キャバ嬢がモチベーションを下げてしまう時
キャバ嬢がモチベーションを下げてしまう事例として以下の様なシチュエーションを挙げることができます。
- お仕事中に飲み過ぎてしまった結果酷い二日酔いになってしまった時
- お客様の来店予定がない時
- 痛いお客様の席に着いて気疲れしてしまった時
- お客様からの指名被りに忙殺されている時
- お仕事に飽きてしまっている時
- 努力しているもののなかなか指名(売上)に繋がらない時
- お店での人間関係に不満を抱いている時
- 現在のお店や仕事内容にやりがいを見出すことができない時
これらはキャスト自身でも解決することはできますが、彼女達が少しでもモチベーションを高く働くことができる様にサポートすることも黒服達に求められるお仕事のひとつとなります。
彼女達の様に悩みを抱えながらお仕事に臨むキャバ嬢達をいかに補佐するか常に意識する必要があります。
キャバ嬢として働き始めて3か月が過ぎて少しずつ指名は取れる様になってきた。けど、求められているレベルに自分が達していない様な気がするし、一生懸命営業メールも頑張っているのに思う様な結果が出せずにちょっと疲れちゃった。
やっぱりお客様ありきのお仕事なので、自分のちょっとした発言や態度で相手を不快にさせてしまわないかということが怖くてプレッシャーに感じてしまいます。「お酒を飲んで座ってるだけでお金を貰えて良いなぁ?」という周囲からの心無い言葉にもグサッと来ることも。
キャバ嬢のモチベーションを上げる8選
お店の売上を伸ばすためには、キャバ嬢達がイキイキと働くためのモチベーション管理が何よりも重要です。
それでは、実際に彼女達のモチベーションを上げるためにはどの様なサポートを行う必要があるのでしょうか。
ここでは、以下の8つの方法について解説いたします。
健康管理のサポートをする
キャバ嬢は、精神面はもちろん体力面にも大きな負担がかかるお仕事です。
何よりもまずキャスト自身による健康管理が求められますが、黒服(ボーイ)には以下の様に健康面でのサポートや助言を行うことが可能です。
| お酒を大量に飲むキャストに対して | 二日酔い対策として酔い覚ましの方法やオススメのサプリメントなどを紹介する。 |
| 長時間の接客をこなすキャストに対して | 運動や食生活の改善などを通じた基礎体力作りの方法などを紹介する。 |
| 睡眠不足などで私生活が乱れるキャストに対して | 安眠効果のあるグッズやサプリメントなどを紹介すると共に、シフトの見直しを検討する。 |
他にも、キャストによって抱える悩みや問題は様々です。
人にはあまり知られたくないセンシティブな悩みを抱きながらお仕事に臨むキャストもいるため、可能な限り一対一の状況でサポートを行う様に心掛けましょう。
目標達成の道筋を一緒に考える
なかなか結果を出すことができず思い悩むキャバ嬢に対しては、以下の様に目標達成に向けた道筋を一緒に考えることも大切です。
- 目標の売上と現時点の売上がどれほど乖離しているか
- 特定のお客様からどの位の売上を見込むことができるのか
- 特定のお客様以外に何人のお客様から売上を獲得する必要があるのか
- 売上達成に向けてどの様な戦略でお仕事に臨むべきか
ここでポイントとなるのは、頭ごなしに厳しく接するのではなく、相手を思って冷静に接することです。
接客のアドバイスをする
キャバ嬢一人ひとりの接客中の様子をチェックしてアドバイスを行うことも有効な方法のひとつです。
- 飲み方が荒くお客様が引いている
- お客様に対して失礼な言動が多い
- ボディタッチが多過ぎる
- 話が盛り上がっておらずお客様がつまらなさそうにしている
- 指名獲得に向けた具体的な営業活動ができていない
接客の合間でリセットしてあげる
特に、お店の看板キャスト達の場合は、お客様からの「指名被り」が続き疲労が蓄積してしまうことが往々にしてあります。
休憩も取れない位に働き詰めになれば誰でもてんてこ舞いになり、接客に粗が目立つ様になりモチベーションも低下してしまいます。
こうした悪循環を防ぐためにも、付け回しの際に黒服(ボーイ)側でキャスト達の調整を行い休憩を与えることも大切です。
また、次のテーブルに着く前の状況やお客様が考えていそうなことをレクチャーするなど、スポーツでいう監督やコーチの役目を意識しましょう。
競争相手を作る
「あの子の方が◯◯ちゃんより可愛いね」
「××ちゃんの方が売上が良いんだけど…」
こうした比較を行ってしまえばせっかく努力を積み重ねてきたキャスト達のプライドに傷を付けてしまうことになります。
一方で、競争相手を作り適切に闘争心を煽ることができればキャスト達のモチベーションアップに繋げることができます。
「◯◯ちゃんは今これ位の売上目標で、こうしたことを意識して接客をしているよ」
「××ちゃんのこういう所を伸ばせばお店のNo.1も夢じゃないよ！」
こうした鼓舞や激励を通じて彼女達のやる気アップを図ってみてくださいね。
ご飯・飲みに連れていく
お店の営業時間終了後にご飯や飲みに連れて行くこともキャバ嬢達のモチベーションアップに繋がります。
- お酒を飲みながら接客中のグチを聞いてあげる
- カラオケで思いっ切り歌ってストレスを発散させてあげる
など方法は様々ですが、日頃の労を上手にねぎらえば次のお仕事に向けての英気を養うことができます。
また、プライベートでの交友を通じてキャスト達が抱える悩みや売上アップに向けた改善点などを見つけられることもあります。
些細なことでもたくさん褒める
人は誰でも褒められれば嬉しくなります。
モチベーションが下がっているキャストに対しては、どんなに些細なことでもたくさん褒めることが効果的です。
「◯◯ちゃん、その髪型めちゃくちゃ似合ってるじゃん！」
「今日のネイル凄くいいね！」
「さっきのお客さんとの接客良かったよ！」
「ここ最近売上も順調に伸びているしお客さんからの評判も良いね！」
こうした気付きや良かった点を素直に言葉で伝えることで、どんどん彼女達のやる気や向上心を引き出すことができます。
バックを上げる
やや強引な手法ではありますが、バック率を上げることでキャスト達のモチベーションを上げることもできます。
「今日の売上が◯◯万円超えたら◯円還元するよ」
「場内が取れたら◯◯万円、ドリンクは◯◯円出すから頑張ろう！」
この様に、具体的な金額を提示して発破をかけることはやる気の下がってしまったキャバ嬢に対しては特に効果的です。
黒服(ボーイ)の成功・失敗体験談
キャバ嬢達のモチベーションアップを図った黒服(ボーイ)にはどの様な事例があるのでしょうか。
ここでは、成功体験と失敗体験をそれぞれ解説いたします。
キャバ嬢のモチベーションアップに成功した
お店で働くキャバ嬢達には気持ち良く働いてもらうことを常に意識していますね。
具体的には、仕事やプライベート関係なく何でも悩みを相談できる様、女の子一人ひとりを「見る」ことを心掛けています。
また、モチベーションをアップさせるためには、女の子達と目標を立てると共にどうすればクリアできるかを一緒に考えることも大切ですね。
「今こんな感じで伸びてるから残りの20%はここを意識していこうか」
「この売上を達成するために、これ位の単価のお客さんをあと◯組呼んで頑張ろうか！」
という感じでコミュニケーションを取りながら方向性を定めることで目標達成に繋げています。
また、女の子をサポートするためには、当然我々黒服達が具体的な数字やお客さんの情報を正確にインプットしておくことがポイントとなります。
やる気のある女の子やダイヤの原石だと感じるキャストに対しては特にサポートは惜しみませんし、一緒に目標を達成できた時の喜びはひと塩ですよ。
キャバ嬢のモチベーションアップに失敗した
女の子に対しての優しさを履き違えてしまい失敗した経験がありますね。
「あのお客さん苦手だから無理…」「今は気分が乗らないから…」とワガママを言う女の子がいて、当時の自分は「じゃあ、別の女の子をつけるから大丈夫だよ」と受け流してしまったんです。
けど、本当に自分がかけるべきだったのは、「10分だけ頑張ってみてそれでダメなら変わろう！」「××ちゃんが一緒について盛り上げてくれるから少しだけ頑張ってみよう！」という様にそっと背中を押してあげる様な言葉だったと思います。
女の子へ優しくすることと甘やかすことは似て非なるもので、当時の自分がかけた言葉は後者でした。
結果として、その女の子のモチベーションを下げてしまったり、自分相手にならワガママを聞いてもらえると他のキャスト達からも舐められる様になってしまったことは今でも失敗だったと思っています。
黒服(ボーイ)はキャバ嬢を支える存在
本記事では、黒服(ボーイ)がやるべきキャバ嬢のモチベーションアップの方法について解説しました。
黒服(ボーイ)は、キャバ嬢やお客様にとっては黒子的な存在ですが、お店を支える柱として大きな役割を果たしています。
モチベーションが下がってしまったキャバ嬢に対してしっかりと寄り添い共感する姿勢を見せることで、お店の売上増加や自身の収入アップにも繋がります。
また、お手本となる黒服(ボーイ)が多く在籍するのは、都心の高級店です。
特に、銀座や六本木をはじめとした歓楽街で多くの高級キャバクラを手掛けるチックグループには優秀な黒服(ボーイ)達が第一線で活躍しています。
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